Résilier mon abonnement

Comment résilier mon contrat ?

Vous déménagez ou vendez, transmettez le relevé de votre compteur le jour de votre départ, :

Quand votre abonnement prend-il fin ?

Votre abonnement se terminera dès que vous l’aurez résilié. Nous vous suggérons d’effectuer cette démarche à la date de fin du bail si vous êtes locataire, ou à la date de signature de la vente si vous êtes propriétaire. A défaut d’information vous serez considéré comme le titulaire de l’abonnement.

Quelques jours après votre demande, vous recevrez une facture de cessation. Une fois cette dernière facture réglée, votre compte sera résilié.

Quelles sont les informations à fournir ?

  • votre numéro de contrat
  • votre relevé de compteur à la date de résiliation (uniquement les chiffres noirs apparents)
  • votre date de déménagement ou de vente
  • votre nouvelle adresse afin que nous puissions vous envoyer votre facture de cessation
  • le nom du nouvel occupant et ses coordonnées si vous les connaissez

Votre logement va-t-il rester vacant ?

Si le logement que vous quittez reste vacant plus d’un mois après votre déménagement, nous vous conseillons de demander la fermeture du branchement d’eau, afin d’éviter d’éventuelles fuites et de prévenir le gel de votre compteur et des canalisations non ou mal protégées du froid.

Si vous vendez votre logement, quelles sont les démarches à effectuer ?

Le notaire peut souhaiter faire figurer dans l’acte de vente le relevé du compteur. Si vous avez bien résilié votre abonnement, les futures consommations seront à la charge du nouvel occupant dès lors qu’il aura effectué les démarches d’abonnement de son côté.