M'abonner à l'eau potable
Vous emménagez, comment avoir de l’eau à votre arrivée ?
Avant de nous contacter, vérifiez au moins 72h avant d'emménager si vous avez de l’eau dans votre future habitation.
- Si l’eau a été coupée, il vous faut prévoir la visite d’un technicien
- Si l’eau n’a pas été coupée, vous pouvez vous abonner dès maintenant
Si l’eau a été coupée, demandez une remise en eau. Pour cela, connectez-vous à votre agence en ligne ou contactez notre service client au 02.37.65.00.20 afin de prendre un rendez-vous avec un agent. Dans les 48 heures qui suivent, sous réserve de travaux à effectuer et de la conformité de votre dossier d’abonnement, votre installation sera remise en service.
Vous emménagez et connaissez votre prédécesseur ?
Pour faciliter les démarches de résiliation et de souscription de contrat, l’ancien et le nouvel occupant d’un logement peuvent nous faire parvenir un document unique appelé reprise de contrat.
Ce document doit être rempli et signé par les deux parties et nous être transmis dans les 48 heures suivant la signature.
À réception de ce document, nous cessons le contrat de l’occupant sortant sans procéder à la coupure d’eau et enregistrons un nouveau contrat au nom de l’occupant entrant.
Quelles sont les informations à fournir ?
- votre adresse
- l’adresse de facturation si elle est différente de l’adresse d’abonnement
- la définition de vos besoins (le calibre de votre compteur doit correspondre à vos besoins)
- votre relevé d’identité bancaire (RIB) mentionnant vos nom et prénom
- le relevé de votre compteur (uniquement les chiffres noirs apparents) à la date de remise des clés
- le nom de votre prédécesseur si vous le connaissez et/ou la référence client de son contrat
- le numéro de votre compteur
- Votre pièce identité
- la date de votre emménagement
Comment faire pour vous abonner ?
Connectez-vous à votre agence en ligne pour faire votre demande d’abonnement en quelques clics. Vous pouvez aussi joindre votre service client 02 37 65 00 20.
Une fois cette démarche effectuée, vous pouvez télécharger le règlement de service, qui définit les prestations que nous assurons au titre de la gestion du service de l’eau et/ou de l’assainissement sur votre commune.
Votre première facture vous sera adressée par courrier sauf si vous faites le choix de l’e-facture. Dans ce cas, vous recevrez un e-mail vous indiquant la mise à disposition en ligne de votre première facture.
Vous êtes nouveau propriétaire ?
Vous pouvez vous abonner dès l'acte de vente signé. Vous disposerez de l'eau dès l'activation de votre abonnement, sans attendre l'emménagement.
Si vous louez votre logement, c’est à votre futur locataire d’effectuer ces démarches d’abonnement le titulaire du contrat d’eau étant l’occupant du logement.